Comunicação não-violenta” do Marshall B. Rosenberg.
O livro traz o uso da compaixão como ferramenta útil na comunicação.
Marshall vai muito além de aperfeiçoar relacionamentos profissionais e pessoais. Eu ousaria dizer que seriam técnicas apaziguadoras.
E por que não utilizá-las nas relações diplomáticas, conflitos religiosos, bélicos e também na nossa rotina diária?
Longe de querer resumir o conteúdo riquíssimo do livro, ele traz formas de nos comunicar, nos afastando de julgamentos, que, normalmente, tendem a nos distanciar.
Tem a possibilidade de nos aproximar com empatia do interlocutor por meio de quatro fases:
- Observar o contexto;
- Se conectar com os sentimentos envolvidos;
- Buscar as necessidades por trás dos sentimentos
- Verbalizar um pedido objetivo
Por todo o livro, o autor traz exemplos reais de como utilizar as técnicas. Enfim, vale muito a leitura, trouxe apenas um mínimo olhar sobre a profundidade e riqueza desse livro e tema.
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